赵卫东

《流程管理》【作　　者】赵卫东 【出 版 社】 知识产权出版社　   【书 号】 9787801987020【出版日期】 2007年4月   【开 本】 32开   【版 次】1-1
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信息时代的不可预测和迅速变化，要求企业能快速地意识和反应，由此引发了对模块化企业的研究。模块化企业是由能力模块组成的，可以动态地组合，以适应顾客需求的个性化和多样..

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面向消费者的B2C（business to consumer）和C2C（consumer to consumer）改变了人们的工作、生活方式，企业之间的B2B模式也给企业间沟通带来了巨大的变革。e已经死亡，电子商务(e-business )不再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务带来的跨越时空的方便、便宜、互动和乐趣使它成为时代发展的趋势，现时的企业必须变革方能适应新的经济运行规则，变革就是创新。在此环境下，竞争不仅是产品或服务..

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在以顾客为中心的时代，人们已经认识到能够为企业创造价值的是贯穿各个部门的业务流程，企业要提高运营效率，提升竞争力，关注流程的绩效已在学术界和实业界达成共识。流程很大程度上决定了企业绩效，卓越的企业需要优异的流程，而高质量的流程离不开有效的流程管理。近十几年来，随着信息化的发展，电子商务逐渐在企业里开展起来。如何利用先进的信息技术梳理、优化企业内部和企业之间的核心流程，使信息流能够畅通，提升企业和..

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跨组织业务流程变革管理的启发式分析方法

《软科学》2007年·第21卷·第2期


1　引言
跨组织业务流程的分析和变革设计问题牵涉的协作参与者类型复杂,且未必能够完全事先确定,可能出现的异常问题影响范围广、管理成本巨大,全局协调和控制难度远高于组织内部流程。尽管问题重重,但跨组织形式的协作化业务运营难以避免,现代商业环境中企业不可能独立生存。同时仅仅依赖于原始的组织简单交易型协作方式难以应对各种动态多变的客..

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午餐时段，北京上地信息产业园里人声鼎沸。

员工成群结队地从办公大楼里走出来，在旁边各类档次和风味、拥挤不堪的餐馆里开
始就餐。他们的面孔看上去都很年轻，大多数都在IT 企业工作。这些天性自由、个
性十足的年轻人往往有着另类的喜好和加班习惯，大部分人都不喜欢企业的员工食堂
，他们喜欢并期待着新鲜玩意儿。

李佳西：信息技术帮助我们实现了商业模式创新

揣摩这些年轻人的口味并不容易。不过，快餐公司“正..

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